贵州省人民政府


贵州省公路养路费征收实施办法
贵州省人民政府令第30号


第一章 总 则
第一条 为加强公路养路费征收管理，根据《贵州省公路养路费征收使用管理条例》（以下简称《条例》）和其他有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。
第二条 公路养路费（以下简称养路费）是按照国家规定向拥有汽车、摩托车等机动车辆（以下统称车辆）的单位和个人（以下统称车主）依法征收的专项事业费。
第三条 凡在本省行政区域内拥有车辆（含外国籍和港、澳、台地区的车辆）以及调驻我省3个月以上的车辆，都必须在我省缴纳养路费。
第四条 养路费实行“以路养路，专款专用”的原则，任何单位和个人不得以任何名义平调、挪用、截留养路费。
第五条 省人民政府交通行政主管部门负责全省养路费征收管理工作。

第二章 养路费征收稽查机关
第六条 省人民政府交通行政主管部门设立的各级养路费征收稽查机关（以下简称征稽机关）具体负责养路费的征收稽查管理工作。其主要职责是：
（一）宣传和执行有关养路费征收稽查工作的法律、法规、规章和政策；
（二）依法向车主征收养路费；
（三）对拖欠、漏缴养路费的车辆以及到偷漏养路费严重的路段进行稽查，催缴欠费；
（四）对新增、转籍、过户、改装、报废、调驻车辆养路费的缴纳情况进行稽查；
（五）对车辆养路费的缴纳情况实施年度稽核；
（六）负责养路费征稽管理人员的培训工作。
第七条 各级征稽机关必须加强征费稽查工作，建立健全各项规章制度，做到应征不漏。除征稽机关外，任何单位不得征收汽车、摩托车的公路养路费（包括超载吨位的养路费）。
在有条件的地区，征稽机关可与公安车辆管理部门联合办公。
第八条 征稽人员必须认真履行职责，依法征费，文明服务，维护国家和车主的合法权益。
第九条 征稽人员执行公务时，应按规定着统一制式服装，佩戴“中国公路征费”胸章，持由省人民政府交通行政主管部门统一制发的稽查证。不符合上述规定的，车主有权拒绝稽查。
交通征费稽查车应统一安装标有“交通征稽”字样的红蓝两色标志灯。

第三章 养路费的征收范围
第十条 对下列车辆应征养路费：
（一）凡领有牌证（包括临时牌证、试车牌证）或行驶公路（含城镇道路）的各种客货汽车、特种车（含行驶公路的工程机械车）、牵引车、简易汽车、农用运输车、挂车、拖带的平板车、客三轮车、货三轮车、摩托车（包括二轮、侧三轮）；
（二）军队、公安、武警系统内企业的车辆；
（三）军队、公安、武警系统参加地方营业性运输，承包民用工程及包租给地方单位和个人的车辆；
（四）外商独资、中外合资、中外合作经营企业的车辆；
（五）驻华国际组织和外国办事机构的车辆；
（六）外国个人在华使用的车辆；
（七）办有牌证的矿山、工地内的施工车辆；
（八）未办牌证临时行驶公路的车辆；
（九）国际组织或个人赠送的各种车辆。
第十一条 对下列车辆暂定免征养路费：
（一）以下单位按国家正式定编标准配备，并由财政全额拨款购置的5人座（含5人座）以下的小客车、两轮和侧三轮摩托车：
1、正县级（含正县级）以上党政机关；
2、经国家批准成立，并经省编委核定人员编制的正县级（含正县级）以上的人民团体；
3、学校自用（不含校办工厂和企事业单位自办的各类学校）。
（二）由国家预算内国防费开支的军事装备车辆。
（三）外国使（领）馆自用的5人座（含5人座）以下的车辆。
（四）只在城建部门修建和养护的市区道路固定线路上行驶的底盘标记吨位为4吨或25座以上（含25座）的公共汽车（不包括任何出租性质的轿车、中巴车和其它车辆等）。
（五）由国家财政全额拨款购置，设有固定装置的城市环卫部门的清洁车、城市路灯高空作业车、洒水车、行道树喷药车及医疗卫生部门的专用救护车、防疫车，环境保护部门的环境监测车。
（六）由国家财政全额拨款的民政部门的荣军疗养院、儿童福利院、敬老院、残疾人康复院、收容遣送站自用的1辆生活用车和殡仪馆的殡葬车。
（七）由国家财政全额拨款购置、县级以上公安、检察院、法院、司法行政部门设有固定装置的囚车（车上装有警灯、警报装置、车身有明显的公、检、法标志，有固定铁护栏的囚室、地板上有固定戒具的铁环等）、警车（限5人座以下的轿车和越野车、微型面包车）、二轮及侧三轮
摩托车。
（八）消防部门和大型企业设有固定装置的消防车，县级防汛部门的1辆防汛指挥车（限越野吉普车型、安装通信电台的可使用旅行车型），铁路、交通、邮电部门的战备专用微波车和通信车。
（九）公安交通管理机关承担交通管理任务的车辆。
（十）公路和城市道路养护管理部门的养路专用车辆（不含新建公路和新建、改造城市道路施工任务的车辆及其它车辆）。
前款各项所列车辆如改变使用性质、超出使用范围、变更使用单位以及参加营业性运输或未办免缴证的，均应缴纳全额养路费。
第十二条 对下列车辆暂定减征养路费，但改变减征条件，超出减征范围的，应缴纳全额养路费：
（一）按国家正式定编标准，并由财政全额拨款购置的正县级（含正县级）以上党政机关自用的5人座（不含5人座）以上的客、货车减半征收；
（二）按国家正式定编标准配备，并由财政全额拨款购置的学校（不含校办工厂和企事业单位自办的各类学校）自用的1辆生活车以及大中专院校的2辆交通车减半征收；
（三）由国家财政全额拨款的正县级（含正县级）以上的计划生育管理机构专用于计划生育的20座或2吨（含20座或2吨）以下的1辆专用车减半征收；
（四）凡有自建、自养专用公路单位的车辆，其单线里程20公里至30公里（指最长的一条出口线，不含生产作业使用道路，下同）的，按全费减征30％；单线里程30公里（不含30公里）以上的，按全费减征50％；
（五）城建部门所属的城市公共汽车，跨行公路部门养护的公路10公里（含10公里）以内按养路费全额的1／3计征，跨行公路10公里至20公里的按全额的1／2计征，跨行公路20公里（不含20公里）以上的按全额计征。
第十三条 凡挂靠本办法第十一条所列单位的车辆应缴纳全额养路费。
第十四条 暂定减征和免征养路费的车辆，由车主按规定向车籍地征稽机关申请办理手续。
每年1月5日前办理上半年免（减）缴证手续，7月5日前办理下半年免（减）缴证手续。可适当收取审验费（含工本费）。凡超过规定期限未办理免（减）缴手续的，均按全费车辆计征。
第十五条 新车申请办理免、减征手续，应到当地征稽机关领取减免车申请表，并附以下资料：
（一）单位报告；
（二）车辆正、侧两张照片（有固定装置的要照下固定装置）；
（三）车辆分配通知单；
（四）控购手续；
（五）财政部门意见及拨款凭证；
（六）人民团体要有省编委关于级别和人员的定编文件。

第四章 养路费的征收标准及依据
第十六条 养路费的征收标准按《省人民政府办公厅转发省交通厅、省财政厅、省物价局关于调整公路养路费和高等级公路通行费征收标准实施意见的通知》（黔府办发【1994】39号文）的标准执行。如需调整，由省人民政府交通行政主管部门提出，经省物价、财政部门核定，报省人?
裾己笾葱小?
第十七条 养路费按以下规定计征：
（一）各种按吨位（包括折合吨位）计征养路费的车辆，不足半吨的按半吨计征，超过半吨不足1吨的按1吨计征；
（二）国产客车按同类型货车底盘标记的载重吨位计征，无载重吨位的，按最高载客人数每10人折合1吨计征；进口客车按最高载客人数每7人折合1吨计征，1人以上4人以下按半吨计征，5人以上7人以下按1吨计征；
（三）驾驶室设有两排或多排座位的货车，按货车征费标准计征养路费，除与驾驶员并排的座位外，其余的座位折合吨位与核定载重吨位合并计征；微型客、货车辆均按1吨计征；
（四）不能载客、载货的特种车辆按其自重（包括固定装置重量，即实有吨位），每月每吨按全费的50％计征；
（五）汽车拖带的拖斗，根据核定载重吨位，每月每吨按全费的70％计征；大型平板车辆，核定载重20吨（含20吨）以下的按全费计征，超过20吨以上部分按全费的50％计征；
（六）农用运输车按国家计委、交通部发布的有关农用运输车养路费征收标准的规定，并结合我省实际计征养路费。
第十八条 外国籍和港、澳、台地区的车辆，按我省费额标准征收养路费。
第十九条 养路费征收时间：
（一）车主必须在每月5日前，一次缴清当月养路费（如遇节假日顺延），也可预缴其它各月或全年的养路费；
（二）摩托车全年一次缴清养路费的，不得超过当年1月5日；超过规定时间，须按月缴费。
第二十条 在结算本月养路费过程中，若有多收或少收的情况，在次月征费时，抵缴或补征。
各地征稽机关在当月15日和次月5日前将已收到的养路费全部解缴省人民政府交通行政主管部门。严禁坐支、截留或挪用。
第二十一条 各级征稽机关征收养路费必须使用由省交通行政主管部门统一印制，并有省财政部门监章的票证。

第五章 养路费的包干缴纳制度
第二十二条 缴纳养路费实行按车按自然年度包干缴纳的制度。征稽机关根据车辆使用年限，在每年12月份前与车主签订次年包缴合同，具体包缴办法如下：
（一）新购客、货车辆，在一个自然年内按全费缴纳养路费；新车每月上旬入户征收全月养路费，中旬入户征收中、下旬养路费，下旬入户征收下旬养路费；
（二）车辆使用1年以上至3年以内（含3年），客、货车辆每月每吨缴纳养路费不低于全费的90％；
（三）车辆使用3年以上至8年以内（含8年），客车每月每吨缴纳养路费不低于全费的85％，货车每月每吨缴纳养路费不低于全费的80％；
（四）使用8年以上的车辆，客车每月每吨缴纳养路费不低于全费的83.3％，货车每月每吨缴纳养路费不低于全费的75％。
第二十三条 凡已按政策规定减征养路费的车辆和5座以下（含5座）的出租车，不再实行包干缴费。
第二十四条 有下列特殊情况，车主应在1个月内出具有关证明，经省级征稽机关核准后，才能办理报停手续。报停期间，停征养路费；报停期满，仍按规定缴纳养路费。
（一）车辆因自然灾害或交通事故造成严重损坏，在2个月以内无法恢复行驶；
（二）因自然灾害造成道路严重破坏，使车辆被困，在2个月以内无法营运；
（三）车辆被盗、被抢，在破案期间或破案后车辆严重损坏，在2个月以内无法恢复行驶。
第二十五条 车辆异动（转出、转入、报废），须按规定程序办理手续。未办理有关手续的，仍按原包缴合同计征养路费。
车辆在本省内转籍，当月养路费在转出地缴纳，办理手续后，仍按原包缴合同缴纳养路费。全年一次缴清养路费的摩托车在省内转籍，转入地不再征费。
我省车辆跨省区转籍，转出时均按全费补足养路费至转出月，方可办理转出手续；外省车辆转入时，当年不实行包干缴费，应按全费计征养路费。

第六章 车籍的划分及管理
第二十六条 车籍的划分和管理范围：
（一）应征、暂定减征和免征养路费的车辆，车籍划分以各级征稽机关所属的行政辖区范围为限；
（二）外省车辆行驶我省公路，养路费缴讫证超过有效期3日以上的，视为无养路费缴讫证跨行，按我省的费额标准处以相当于该车1个月应缴养路费的滞纳金；
（三）调驻我省3个自然月以上的车辆，从第3个自然月起，由调驻地的征稽机关查验原车籍所在地的养路费缴讫证后，按我省标准征收养路费；
（四）转籍或过户车辆，应持车属单位证明到车籍所在地征稽机关办理缴费手续并缴纳当月养路费后，凭征稽机关出具的“车辆缴纳养路费转移通知单”办理停征和入户手续；对未办理过户或转籍手续的车辆，由转入地的征稽机关按漏费车处理，并责令限期补办过户或转籍手续；
（五）改装车或报废车，应在办理改装或报废当月内持有关证明到当地征稽机关办理变更或注销手续，从次月起，按改装吨位计征或停征养路费；对未办理变更或注销手续的，按漏缴养路费处理。
第二十七条 每年第一季度，征稽机关对上年全征、减征、免征养路费的车辆进行一次年度稽核。车主必须按时到车籍所在地的征稽机关办理年度稽核手续，合格后征稽机关向车主开具年度稽核合格证。
第二十八条 上路行驶的车辆，驾驶员必须携带有效的养路费缴讫证。如缴讫证遗失，经征稽机关核准后可办理遗失损毁查验证。
第二十九条 公安交通管理机关应向养路费征稽机关提供车辆统计资料，并在路查和办理车辆年检、入户、转籍、过户、改装、报废等手续时，积极协助征稽机关做好养路费的征收工作。

第七章 法律责任
第三十条 对不按规定时限缴纳养路费的，除责令其补缴全额养路费外，按逾期自然天数，每逾1日处以月应缴费额1％的滞纳金（滞纳金纳入养路费收入），还可按欠费时间并处应缴养路费10％－100％的罚款。其中拖欠养路费2个月以下的可处应缴养路费10％－30％的罚款；拖欠养路?
鲈乱陨系目纱τ裳贩?0％－50％的罚款；拖欠养路费6个月以上的可处应缴养路费100％的罚款。
第三十一条 有下列行为之一的，征稽机关可责令车主就地补缴养路费；不能就地补缴养路费的，可采取暂扣驾驶证和行驶证的行政手段，限期缴纳：
（一）在稽查中，不能出示有效的养路费讫证；
（二）倒换牌、证，涂改、伪造养路费票证的；
（三）暂定减征、免征养路费的车辆改变使用性质，参加营业性运输的。
第三十二条 有下列行为之一的，征稽机关可责令车主就地补缴养路费；不能就地补缴养路费的，可采取暂扣车辆的行政手段，限期缴纳：
（一）无牌、无证行驶公路的；
（二）拒缴、抗缴养路费的；
（三）私自买卖车辆未过户、漏缴养路费的；
（四）偷漏养路费达3个月以上的。
第三十三条 违法车主自车辆或证件被扣之日起，应在7日内到征稽机关接受处理。在此期间，因非自然原因造成车辆损失的，由征稽机关负责赔偿。逾期未到征稽机关接受处理造成损失的，由违法车主自行承担。
第三十四条 暂扣车辆满3个月以上，车主仍不到征稽机关接受处理的，征稽机关可以将暂扣的车辆按《中华人民共和国拍卖法》的规定拍卖。所得收入冲抵车主应缴的养路费、滞纳金、罚款及拍卖费用，余额退还车主。
第三十五条 车主以暴力抗缴养路费，妨碍征稽机关工作人员执行公务的，由公安机关根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》进行处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十六条 对违反《贵州省公路养路费征收使用管理条例》及本办法规定，以各种名义擅自征收养路费（含超载费）的，属乱收费行为，由征稽机关会同有关部门依法查处。
第三十七条 车主对征稽机关作出的处理决定不服的，可依法申请复议。车主对复议决定不服的，可以在收到复议决定书之日起15日内向人民法院起诉。逾期不申请复议，期满不起诉，又不履行处理决定的，由作出处理决定的征稽机关申请人民法院强制执行。
第三十八条 对平调、挪用、截留养路费的，视情节轻重，由监察部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十九条 征稽人员玩忽职守，滥用职权，敲诈勒索，徇私舞弊的，视情节轻重给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第八章 附则
第四十条 本办法具体应用中的问题，由省人民政府交通行政主管部门负责解释。
第四十一条 本办法自发布之日起施行。《省人民政府关于〈贵州省公路养路费征收管理实施细则〉的批复》【黔府通（1992）26号】同时废止。



1997年3月20日
国家技术监督局


部分商品修理更换退货责任规定条文释义

1996年2月15日 国家技术监督局

技监局质发[1996]53号

第一条 为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分
商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国
产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。
〔释义〕
１．本条是关于制定《部分商品修理更换退货责任规定》宗旨和依据的规定。
２．制定部分商品三包责任规定的目的：一是，为了切实保护消费者合法权益，
完善产品质量民事责任制度；二是，为了明确销售者、修理者、生产者的三包责
任和义务，加强国家对销售者、修理者、生产者履行三包义务和承担责任的监督管
理。
３．本规定的法律依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国
消费者权益保护法》及有关规定。
“有关规定”包括《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国广告法》
等法律法规中的有关规定。
４．本规定所称生产者、销售者，是指在中华人民共和国境内，具有生产、销
售本规定目录所列产品行为的人。包括国有企业、集体所有制企业、私营企业、“
三资”企业以及个体工商户和个人合伙等。
５．本规定所称修理者，是指依据与销售者、生产者订立的代理修理合同，承
担本规定目录所列产品修理业务，并承担本规定修理者责任和义务的企业和个体工
商业经营者。
第二条 本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称
目录）中所列产品。
目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制
定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。
〔释义〕
１．本条是关于本规定调整产品范围的规定。
２．本规定调整的产品范围，采用《实施三包的部分商品目录》形式逐批公布。
进口产品适用于本规定。
３．本规定中所称“国务院产品质量监督管理部门”，是指国家技术监督局；
“商业主管部门”，是指国内贸易部、中华全国供销合作总社；“工业主管部门”，
是指国务院有关行业主管部门。
４．国务院有关工业主管部门负责制定涉及本行业产品的三包实施管理办法，
并报国家技术监督局、国家工商行政管理局备案。
第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销
售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义
务。
〔释义〕
１．本条是关于销售者承担产品质量担保责任的规定。
２．“谁经销谁负责”，是指销售者对售出的列入目录的产品必须承担三包责
任。
３．销售者与供货者、生产者、修理者订立合同时，应当遵守国家法律、法规
的规定，不得利用合同条款免除销售者三包责任和义务。否则，依据合同不得规避
责任的原则，免责条款为无效条款。
第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和
生产者制定严于本规定的三包实施细则。
本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高
于列入目录产品的三包责任。
〔释义〕
１．本条是关于承担三包责任时，有关责任指标要求的规定。
２．本规定及《实施三包的部分商品目录》中所列的指标、期限、要求，是承
担三包责任的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定严于本规定指标要求的三
包实施细则。
３．销售者、生产者制定的三包实施细则，是销售者、生产者自身承诺的三包
责任，作为明示担保，应当按其承诺承担三包责任。
４．未列入本规定目录的产品，依照《产品质量法》、《消费者权益保护法》
的规定承担修理、更换、退货及赔偿损失的产品质量担保责任。
第五条 销售者应当履行下列义务：
（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；
（二）保持销售产品的质量；
（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；
（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式
及修理单位，提供有效发票和三包凭证；
（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
〔释义〕
１．本条是关于销售者三包义务的规定。
２．销售者应当履行五项三包义务，即：不能保证实施三包规定的，不得销售
目录所列产品；保持销售产品的质量；执行进货检查验收制度，不销售不符合法定
标识要求的产品；产品销售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三
包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证；妥善处理消费者的查询、投诉，并
提供服务。
３．“法定标识”，是指法律、法规、规章以及强制性标准对产品标识的要求。

４．“有效发票”，是指财政、税务部门统一监制的发货票，是产品售出的有
效凭证。一般发货票上应当载明销售者印章、销售时间、销售产品名称、规格、型
号、金额等项内容。
５．“三包凭证”，是指产品售出时，销售者提供给消费者的，可以对所购产
品进行修理、更换、退货的单据或证明。
一般情况下，三包凭证上应当载明修理者名称、地址、联系电话、产品名称、
规格、型号及三包有效期，修理记录及更换、退货条件等。修理记录的内容应当包
括送修时间、送修故障、修理状况、交货时间，以及更换、退货证明等项目。
６．“提供服务”，是指提供自身所承诺的送货上门、安装调试、上门修理，
以及为方便消费者使用而进行的操作演示、技术指导等方面的服务。
７．根据国家规定负责承担专门安装的企业和其他安装者，对其安装的产品应
当承担销售者的义务。
第六条 修理者应当履行下列义务：
（一）承担修理服务业务；
（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和
零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用３
０日以上；
（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和
检查；
（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。
〔释义〕
１．本条是关于修理者三包义务的规定。
２．修理者应当履行五项三包义务，即：承担修理业务；维护销售者、生产者
的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后
产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用３０日以上；保证修理费用和修理
配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；承担因自身修理失误造成
的责任和损失；接受消费者有关产品修理质量的查询。
３．“承担修理服务业务”，是指修理者必须按照与销售者、生产者订立的代
理修理合同承担产品的修理业务，并对购买产品的消费者负责，保证产品修理的质
量。
４．“正常使用３０日以上”，是指自产品修理后交付给消费者之日始，保证
修理后的产品符合使用性能要求３０日以上。
第七条 生产者应当履行下列义务：
（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消
费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；
（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负
责培训，提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件；

（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。
〔释义〕
１．本条是关于生产者三包义务的规定。
２．生产者应当履行的三包义务共有三项，即：明确三包方式。生产者自行设
置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地
址、联系电话；向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，
负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零
配件；妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。
３．列入目录产品的进口者，视为进口产品的生产者，承担本规定的三包义务
和责任。
４．“自行设置或者指定修理单位”，是指生产者布局设点建立产品维修服务
网，或者通过合同约定其他修理者作为承担产品三包修理业务的修理者。
５．“修理费用”，是指用于产品修理所支付的费用。修理费用由生产者提供。
具体数额由生产者与承担修理业务的修理者或者销售者通过合同约定。
第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修
的时间。
三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
〔释义〕
１．本条是关于三包有效期限计算和在三包有效期限内办理修理、更换、退货
依据的规定。
２．“三包有效期”，是指按本规定承担三包责任的期限。分为整机三包有效
期、主要部件三包有效期。为生产消费购买生活消费产品，其三包有效期可以按合
同或约定执行。
３．三包有效期限自开具发票之日始，至本规定《实施三包的部分商品目录》
规定的或者合同约定的三包有效期满之日（含当日，下同）止。例如，开具发票日
为１９９５年１２月１日，三包有效期为１年，则期满之日为１９９６年１２月１
日。
４．三包有效期限的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为期限的最后
一天。
５．三包有效期内，如果发生产品修理或因无修理零配件待修，其三包期限均
按修理占用时间或无零配件待修时间后，顺延相应的时间计算。
６．三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。
７．在三包有效期内，消费者依照本规定办理修理、换货、退货时，应当以购
货发票及三包凭证作为依据。消费者丢失发票或三包凭证，但能够证明该产品是应
当负责三包的产品，销售者、修理者、生产者应当依照本规定负责修理、更换、退
货。
第九条 产品自售出之日起７日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换
货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供
货者追偿或者按购销合同办理。
〔释义〕
１．本条是关于产品出售后７日内三包责任的规定。
２．产品售出之日起７日内发生了性能故障，消费者有权选择退货、换货或修
理，修理、换货、退货没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、
换货或修理。
３．“性能故障”，是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安
全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状
况。
４．当消费者要求退货时，销售者应当按发票价格一次向消费者退清货款。不
得收取任何费用。
５．销售者为消费者退货、换货后，有权依法向负有责任的生产者或供货者追
偿，或按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起１５日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者
修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生
产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
〔释义〕
１．本条是关于产品自售出之日起１５日内三包责任的规定。
２．产品售出后自第８日至第１５日内发生了性能故障，消费者有权选择换货
或修理。换货或修理没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。
３．消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品。

４．销售者为消费者换货后，有权依法向负有责任的生产者、供货者追偿，或
者按购销合同办理。
５．“性能故障”的释义同第九条第３点。
第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提
供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按
本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

〔释义〕
１．本条是关于在三包有效期内，承担修理责任的限制性规定。
２．“在三包有效期内，修理两次”，是指在整机三包有效期内修理两次。
３．在整机三包有效期内，修理两次后，产品仍不能正常使用，销售者应当免
费为消费者调换同型号、同规格的产品，或按本规定第十三条规定退货。
４．超过整机三包有效期，但仍在主要部件三包有效期内，主要部件发生性能
故障的，应当由修理者免费修理、更换主要部件。
５．修理者负责对应当调换或退货的产品提供修理记录和证明。销售者凭修理
记录和证明负责换货或退货。
６．在整机三包有效期内，修理两次的内容，是指对产品的安全性能故障和使
用性能故障进行过两次修理。
７．“不能正常使用”，是指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的
要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能。
第十二条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过９０
日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型
号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
因修理者自身原因使修理期超过３０的，由其免费为消费者调换同型号同规格
产品。费用由修理者承担。
〔释义〕
１．本条是关于在三包有效期内，产品修理期限及有关责任的规定。
２．因产品生产者未供应零配件，自送修之日起超过９０日未修好，修理者应
当在修理状况中注明原因。销售者凭修理者提供的证明负责为消费者免费调换同型
号、同规格的产品。调换产品后，销售者依法向生产者、供货者追偿，或按购销合
同办理。
３．因修理者自身原因，致使修理期超过３０日的，修理者负责为消费者锡费
调换同型号、同规格的产品，不得收取任何费用，并承担该产品及其相应的费用，
无权向销售者、生产者追偿。
４．“修理期”，是指修理产品占用的时间。自产品送修之日起计算，至约定
的交付之日止，扣除生产者未供应零配件待修时间。
第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，
消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同
型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用
过的商品按本规定收取折旧费。
折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的
时间。
〔释义〕
１．本条是关于在三包有效期内，承担退货责任的有关规定。
２．三包有效期内，凡符合换货条件的产品，因为销售者没有与其同型号同规
格的产品，同时，消费者又不愿意调换其他型号、规格的产品而要求退货时，销售
者应当负责免费为消费者按发票价格予以退货，并一次付清货款。
３．在三包有效期内，符合换货条件的产品，当销售者有与该产品同型号、同
规格的产品、而消费者不愿意调换同型号、同规格的产品要求退货时，销售者应当
予以退货。同时，对已使用过的产品按本规定产品目录规定的折旧费率收取折旧费。
对于符合规定第十条情况的产品，消费者能够有效地证明该产品未曾使用过的，
销售者应当免费予以退货，不收取折旧费。
４．折旧费的计算时间，自开具发票之日起，至退货之日止，扣除修理占用和
待修的时间。
５．“符合换货条件”，是指符合本规定第九条至第十二条规定的条件。
６．出国人员使用外汇购买的免税产品，按本规定退货时，有关免税指标和中
国银行收取的外币买卖差价，应当按照海关和中国银行的规定执行。
第十四条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供
给消费者。
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章
并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。
〔释义〕
１．本条是关于换货质量以及换货后三包有效期计算的规定。
２．销售者给消费者换货时，应当提供合格品。不得将不合格品、残次品或修
理过的未按出厂检验程序重新检验合格的产品调换给消费者。
３．换货后的产品，其三包有效期自换货之日起按本规定重新计算。
４．换货时，销售者应当在产品发票背面加盖更换章，并向消费者提供新的三
包凭证，或者在三包凭证背后加盖更换章。
第十五条 在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用
外，由修理者免费修理（包括材料费加工时费）。
对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生
产者或者销售者追偿，或者按合同办理。
〔释义〕
１．本条是关于承担修理责任和有关费用的规定。
２．在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用的，修
理者应当负责免费修理。
３．修理费用包括修理材料费、工时费等用于修理的费用。
４．修理者先行承担合理的运输费用之后，享有向负有责任的销售者或者生产
者追偿的权利；如果修理者与销售者或者生产者之间订立合同的，应当按照合同执
行。
５．“大件产品”，是指体积、重量较大，不便于随身携带，必须使用运输工
具的产品。
６．“合理的运输费”，是指以经济的运输方式运送产品所支付的交通运输费
用。
７．“使用保管不当”，是指未按产品说明书、产品明示要求使用、保管。
第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

〔释义〕
１．本条是关于倡导上门三包服务的规定。
２．“上门提供三包服务”，是指销售者、修理者、生产者在三包有效期内免
费上门为消费者提供修理、更换、退货的售后服务。
第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的；
（三）无三包凭证及有效发票的；
（四）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
（五）因不可抗拒力造成损坏的。
〔释义〕
１．本条是关于免除三包责任的规定。
２．属下列情况之一的不实行三包：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏
的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的；三包凭证载明
的产品型号与修理产品型号不相符或三包凭证被涂改的；因不可抗拒力造成损坏的。

３．“非承担三包修理者”，是指三包凭证指定的修理者之外的其他单位和个
人。
４．“不可抗拒力”，是指人力所无法抗拒的力量。如自然灾害、火灾、战争
等。
第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的
待支费用。
〔释义〕
１．本条是关于生产者提供修理费用的规定。
２．三包有效期内，以修理形式承担三包责任的费用由生产者承担。销售者与
生产者订立的产品购销合同另有规定的除外。
３．“待支费用”，是指生产者根据合同提供给销售者、修理者供承担产品修
理用的，并最终全部支付给修理者的专项费用。
第十九条 销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨出费用，
具体办法由产销双方商定。销售者委托或者指定修理者的，其修理费的支付形式由
销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置
修理网点的，由生产者直接提供修理费用。
〔释义〕
１．本条是关于生产者、销售者、修理者之间支付修理费用的规定。
２．销售者负责产品修理业务的，由生产者一次按照购销合同或协议的约定拨
给销售者修理费用。修理费用可以是货币、实物等。具体支付办法由产销双方商定。

３．销售者委托或指定修理者负责产品修理的，修理费用的支付形式由销售者
和修理者双方约定。
４．生产者自行选择其他方式负责产品修理或自行设置修理网点的，修理费用
由生产者直接提供。
５．“专款专用”，是指修理费用要全部用于免费为消费者修理产品的业务，
在产品流通的各个环节不得截留。
第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任
按国家有关法规执行。
〔释义〕
１．本条是关于生产者、销售者、修理者因破产、倒闭、兼并、分立后，其三
包责任的规定。
２．“国家有关法规”，主要是指《民法通则》、《经济合同法》、《破产法》
、《公司法》等法律法规的规定。
第二十一条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，
可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织
应当积极受理。
〔释义〕
１．本条是关于以调解方式解决三包纠纷的规定。
２．发生三包纠纷时，消费者可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会及
其他有关社会团体组织申请调解。
第二十二条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向
产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定
办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。
〔释义〕
１．本条是关于通过申诉、仲裁或起诉解决三包纠纷的规定。
２．申诉、仲裁或起诉由消费者自愿选择。
３．仲裁应按照《仲裁法》的规定，由消费者与销售者、修理者或生产者达成
仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决。
第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。
〔释义〕
１．本条是关于本规定解释权的规定。
２．本规定由国家技术监督局负责解释。
第二十四条 本规定自发布之日起施行。原国家经济委员会等八部委局发布的
国标发（１９８６）１７７号《部分国产家用电器三包规定》同时废止。其他有关
规定与本规定不符的，以本规定为准。
〔释义〕
１．本条是关于本规定施行日期和《部分国产家用电器“三包”规定》废止日
期的规定。
２．本规定自１９９５年７月２５日发布之日起生效并开始实施。同时，１９
８６年７月３０日由原国家经委等八部、委、局发布的《部分国产家用电器“三包”
规定》废止。
３．本条所称“其他有关规定”，是指除《部分国产家用电器“三包”规定》
以外，有关涉及本规定目录所列产品三包的所有规定。
４．自本规定发布之日起售出的产品的“三包”责任问题按本规定执行。